• 第一:投诉跟卖的时候把自己投诉

【1】联系绩效团队

 

1)由于绩效团队是国外团队,您需要写一封英文邮件给绩效团队,卖家绩效团队通常会在 48 小时内通过电子邮件告诉您他们的决定。如果您长时间未收到回复,请您及时再发一封邮件催促绩效团队及时帮您解决。

绩效在线chat:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance

Every day:5:00 AM – 6:00 PM (PST)绩效团队是北京时间晚上8点以后,可以在线chat。

 

2)绩效团队的邮箱:seller-performance@amazon.com

 

3)绩效团队的电话链接(由于是美国团队,建议您在晚上的9-10点之间进行拨打):https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/performance

或者通过以下链接,创建电话Case,直接联系绩效团队:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance

不过,此路径只在PST时间的5:00 AM – 6:00 PM开放。(一般晚上9点~11点左右都可以联系到)

当这个路径开放时,您输入验证码后,页面就自动跳转到创建电话case的界面上,然后您把国家选择成中国,填写自己的手机号,点击“Call me now”按钮就可以创建出来case了。

只是绩效团队是国外的,所以整个电话过程中需要英文沟通。

 

通过以下链接,创建电话Case,直接联系绩效团队:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance

PS: 此路径只在PST时间的5:00 AM – 6:00 PM开放。(一般晚上9点~11点左右都可以联系到)

【2】发邮件到 notice-dispute@amazon.com; seller-performance@amazon.com ; 也可以 @ Jeff的邮箱 jeff@amazon.com 

邮件内容可以是:

Dear Amazon IP Teams,

This is a mistake.

I would like to retract my complaint against seller *******.

ASIN: **************
Infringement type: Counterfeit 
Trademark asserted: *************
Complaint ID:*************

Seller Merchant Token: *************

Please help to fix asap. And feel free to let us know if any other info needed. 

Regards

**********

PS: 电话处理的会快一点。

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